• 根据Hexagon全球“机器人一代”研究，最大的分歧出现在照护领域：68%的成年人希望机器人承担重物搬运工作，但只有12%的人会选择机器人来提供照护服务。

• 机器人应用并非普遍接受，而是具有条件性的：约半数成年人支持将机器人用于危险监测（52%）、公共空间清洁（50%）以及信息查询（50%）。然而，高达86%的受访者认为，必须为机器人可执行与不可执行的任务制定清晰规则。

• 下一代已经对机器人更加适应。儿童在各种场景中对机器人都更为开放，并且比成年人更有可能（高出50%）将机器人视为工作中的“正式同事”。

伦敦2026年6月16日 /美通社/ -- Hexagon全球“机器人一代”研究的最新发现显示，成年人和儿童都对工作中的机器人持开放态度，但对其应在何处以及如何使用设定了明确的条件。

当被问及特定工作任务更愿意交给人类还是机器人时，成年人一致选择机器人来完成体力型、重复型和危险型工作。 68%的人受访者希望机器人搬运重物，54%希望机器人负责运输和配送，52%希望机器人监测危险。 儿童也呈现出相同的偏好，且接受度更高：69%的儿童希望机器人搬运重物，59%则希望机器人负责运输和配送。

但当任务需要同理心或责任心时，两个群体都明确倾向于人类。 差距最大的是照护领域：67%的儿童和71%的成年人希望由人类来照顾病患、老人或儿童。 相比之下，分别只有16%和12%的人会选择机器人——这是所有测试任务中机器人偏好度最低的一项。

道德心理学副教授Jim Everett博士表示：“机器人在养老或教室等领域确实具备发展潜力，但应作为辅助设备，而不是取代那些不可或缺的人类角色。”

技术伦理学家Blay Whitby博士补充道：“如果问人们是否愿意被机器人照护，大多数人的答案是否定的。 但如果问及是否愿意借助技术，更长时间地居家独立生活，大多数人都表示愿意。 技术本身并无不同，只是解读角度不一样。”

机器人助手时代

当问及希望机器人实际为自己做什么时，成年人和儿童的回答一致：提供实际帮助。 成年人优先考虑的任务包括：测量或做简单研究（53%）、处理行政事务（38%）以及确保工作场所安全（34%）。 儿童则希望机器人能帮助自己理解课程内容（60%）和激发创意（48%）。 但在与机器人建立何种程度的“关系”上，两个群体出现了分歧。

只有21%的成年人认为机器人应被视为正式同事，仅14%的人希望机器人担任管理角色。而儿童认为机器人是正式同事的可能性高出50%，表明代际转变已在发生。 然而，人们的情绪仍然复杂。 40%的成年人表示拥有机器人同事会令人兴奋，但38%的人表示这会令人害怕，这与第一轮研究中所捕捉到的好奇与谨慎并存的态度如出一辙。

工业领域：机器人的安全试验场

机器人执行这些实际任务的环境也很重要。 成年人最能接受的是机器人在工厂和仓库中提供帮助（63%），远高于在医院和诊所（45%）或教室（39%）。 这一模式在各市场保持一致：在中国，75%的成年人在现实生活中接触过机器人，63%的人接受家中有机器人。 相比之下，英国仅为32%，该国在所有受访市场中的机器人接触程度最低。 正如研究第一轮所发现的那样，机器人在人们日常生活中越不常见，人们的焦虑感就越高。

此外，人们更偏好机械外形的机器人（28%），而非类人外形（22%），这表明信任建立在功能之上，而非外观。 然而，人们对机器人的接受仍然是具有条件性的：高达86%的成年人认为，必须为机器人可执行与不可执行的任务制定清晰规则。 此外，对安全性（51%）、可靠性（21%）和信任（26%）问题的担忧，都突显出治理必须与技术部署同步推进。

Hexagon首席技术官Burkhard Boeckem表示：“人们明确地告诉我们，机器人应该出现在哪些地方、不应该出现在哪些地方，而且他们的直觉在不同市场中高度一致。 工业环境中的机器人任务最为明确，安全案例最为成熟，治理也处于公众监督之下。 这正是人们觉得与人形机器人并肩工作最为安心的场所，也恰恰是我们的技术已经在运行的领域。 这组数据证实，机器人应用的普及之路必须经由工业领域，而不是绕过它。”

研究方法：

Hexagon“机器人一代”研究调查了来自美国、英国、德国、瑞士、日本、韩国、中国、巴西和印度的9,000名成年人和9,000名8至18岁儿童。 该调查由Vitreous World代表Hexagon于2025年10月至11月间实施。

此语境下的“机器人”指能够完全自主或在人工指导下完成任务的机器。 这些任务可以是预设程序，也可以由机器人自主执行。 机器人的形态多种多样——例如，用于制造产品、运送货物或协助家务的机器。 它们并不总是呈现人类的外形。