2023年01月27日

以用户为中心,恒洁“春节服务不打烊”提供超越期望的高品质产品和服务

2023-01-12 18:26   来源: 中国教育新闻网

  新春将至,正值全国各地有序推进疫情防控措施不断优化调整的关键阶段,面对国内疫情仍持续零星散发的态势,卫浴行业再度展现出其作为民生服务保障的中坚力量、助力疫情攻坚的持久决心。

  2022年12月19日,恒洁近百名"金牌服务工程师"工程师响应集团号召,24小时内自愿报名集结组成"恒洁金牌服务工程师北京驰援团",共赴北京抗疫一线,全力支援首都市民的卫浴生活需求。凭借一如既往的"恒洁速度",此举也正式拉开恒洁2023年"春节服务不打烊"品牌年度活动的帷幕。秉持诚信务实、用户至上、以人为本、追求卓越的企业核心价值观,恒洁始终坚持以用户为中心,并为用户提供超越期望的高品质产品和服务。

  不负期望,2023春节服务不打烊再续暖"新"之举

  作为自2020年春节以来开展的品牌特色服务,恒洁以"春节服务不打烊"的坚定承诺,连续第4年陪伴中国万千家庭共度"后疫情时代的春节"这一特殊节日时刻。在疫情防控稳步放开的当下,2023年"春节服务不打烊"活动致力于延续并创新恒洁近年来的多项暖"新"服务举措。

  在创造卓越服务口碑的同时,"春节服务不打烊"活动旨在引领家居行业服务升级之举,带动家居同仁共同进步。作为有担当的家居新国货品牌,恒洁在2023年春节继续推出"恒洁在线-24小时远程排忧服务",为所有受到卫浴问题困扰的用户提供不限品牌的一对一远程咨询解决方案,全天候为中国家庭卫浴生活排忧解难。同时,恒洁也将持续聚焦春节期间的公共卫生服务领域,针对全国人员密集且人员流动量大的公共场所,开展公共卫浴设施的主动检修服务,为公共卫生安全更添一份保障。

  为应对特殊时期的春节订单需求,"春节服务不打烊"活动在确保工作人员24小时值守岗位的基础上,更着眼于为用户带来高品质的产品和超越预期的服务,助推中国家庭焕新品质美好生活之旅。2023年新春,恒洁于行业率先推行"恒洁闪装" 智能马桶换新服务,2小时快速焕新,8大免费增值服务,便利升级国人春节品质生活。此外,秒回访、按约上门等"不打烊"举措也将成为恒洁节假日服务的常态,为用户实时提供超期望值的高品质服务体验。

  责任先行,"恒洁速度"持续引领品质焕新服务升级

  三年抗疫之路,恒洁坚持以企业核心能力服务社会,积极履行品牌社会责任,通过"春节服务不打烊"品牌特色服务,在特殊时期不断为中国家庭创新卫浴生活解决方案、为行业与社会创造有益价值。

  2020年开端,面对突如其来的新冠肺炎疫情,恒洁迅速组织专业力量,面向全国家庭开通"恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务",在业内率先提供全天候不限品牌的卫浴产品售后免费咨询及远程"排忧"服务,于彼时全国绝大多数卫浴企业仍处于"暂停服务"的情形下,挺身而出,守护全国用户的卫浴生活,为消费者筑牢居家防疫的坚守后盾。

  2021年伊始,恒洁进一步思考企业的社会责任,把更多目光投向公共健康和卫生领域,开启对不限品牌卫浴服务的全新升级——在继续落实不限品牌的家庭卫浴保障之外,还首次将全国各类公共场所全面纳入服务范围,共计为包括交通枢纽、医院、政府机关、各类大型城市综合体及民生工程在内的1165个公共区域提供主动检修服务,成为社会安全保障的先行者。

  2022年春节,恒洁线上服务再度焕新,春节期间工程师们24小时坐镇值守,除能够免费提供卫浴产品使用维护、维修保养方面的咨询外,还能通过视频连线的形式,如同面对面般地为用户提供故障排除的远程指导,以更好解决消费者的燃眉之急。

  朝向未来,以"春节服务不打烊"品牌特色服务为立足点,作为家居新国货领军品牌的恒洁将继续肩负企业责任和使命,为创造国人美好品质生活添砖加瓦,为卫浴行业可持续发展贡献有益力量。


责任编辑:赵硕
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